Términos del servicio
POLÍTICAS DE COMPRA, ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD
Última actualización: Julio 2026
Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Compra, así como nuestros Términos y Condiciones.
La realización del pedido implica la aceptación total de estas políticas.
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Naturaleza de nuestros productos
Los suplementos alimenticios comercializados por nuestra empresa están elaborados con ingredientes de alta calidad y están destinados únicamente como apoyo nutricional.
Nuestros productos:
• No son medicamentos.
• No están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
• No sustituyen la atención médica profesional.
• No sustituyen medicamentos recetados por su médico.
• No deben utilizarse como reemplazo de una alimentación saludable o un tratamiento médico.
Siempre recomendamos que cualquier persona consulte con su médico o profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplemento, especialmente si presenta enfermedades crónicas, embarazo, lactancia, alergias, utiliza medicamentos o tiene cualquier condición médica.
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Resultados individuales
Cada organismo responde de manera diferente.
Los resultados obtenidos mediante el uso de nuestros suplementos o programas educativos pueden variar dependiendo de múltiples factores, incluyendo, entre otros:
• estado de salud
• alimentación
• actividad física
• genética
• apego al tratamiento
• medicamentos
• estilo de vida
• condiciones médicas preexistentes
Por esta razón no garantizamos resultados específicos ni tiempos determinados para obtener beneficios.
Los testimonios publicados representan experiencias individuales y no constituyen una garantía de que todos los clientes obtendrán los mismos resultados.
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Responsabilidad del cliente
Al realizar una compra, el cliente reconoce que:
• Ha leído la información disponible del producto.
• Es responsable de verificar que el suplemento sea adecuado para su situación personal.
• Es responsable de consultar con su médico cuando sea necesario.
• Utilizará el producto siguiendo las instrucciones indicadas.
• Comprende que el uso del producto es bajo su propia decisión y responsabilidad.
Nuestra empresa no será responsable por el uso inadecuado del producto, automedicación, combinación con otros suplementos o medicamentos, incumplimiento de indicaciones médicas o cualquier uso distinto al recomendado.
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Programas educativos
Nuestros cursos, programas, talleres y materiales educativos tienen fines exclusivamente informativos y educativos.
La información proporcionada:
• No constituye asesoría médica personalizada.
• No reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
• No constituye una relación médico-paciente.
• No garantiza resultados clínicos específicos.
El éxito de cualquier programa depende del compromiso, disciplina y circunstancias individuales de cada participante.
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Política de devoluciones y reembolsos
Todas las ventas son finales.
Por razones de seguridad, higiene y control de calidad:
No aceptamos devoluciones de suplementos alimenticios una vez entregados.
Asimismo:
• No realizamos cambios por productos abiertos.
• No realizamos cambios por productos parcialmente utilizados.
• No realizamos cambios por compras realizadas por error del cliente.
• No realizamos reembolsos por cambio de opinión.
• No realizamos reembolsos por no obtener los resultados esperados.
Los cursos digitales, programas educativos, descargables y membresías tampoco son reembolsables una vez otorgado el acceso.
Únicamente evaluaremos solicitudes cuando exista un error atribuible directamente a nuestra empresa, como el envío de un producto diferente al solicitado o un producto recibido con daños atribuibles al proceso previo al envío.
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Política de envíos
Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de paquetería, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista.
No garantizamos fechas exactas de entrega.
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Paquetes marcados como entregados
Cuando el sistema oficial de la empresa transportista indique que un paquete fue ENTREGADO, nuestra responsabilidad respecto al envío se considera cumplida.
No podremos emitir reembolsos ni reemplazos por paquetes que aparezcan como entregados por la paquetería.
En caso de que el cliente no encuentre el paquete, recomendamos:
• verificar con familiares o vecinos;
• revisar cámaras de seguridad si existen;
• contactar directamente a la empresa transportista;
• presentar un reporte con la paquetería correspondiente.
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Dirección proporcionada por el cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
• nombre;
• dirección completa;
• código postal;
• ciudad;
• estado;
• teléfono.
No somos responsables por pérdidas o retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.
Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta, el cliente será responsable del costo de un nuevo envío.
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Cancelaciones
Una vez procesado un pedido, no podemos garantizar su cancelación, ya que el proceso de preparación y envío puede iniciar inmediatamente.
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Uso adecuado de los suplementos
Nuestros suplementos deben utilizarse exclusivamente conforme a las indicaciones del etiquetado.
No recomendamos exceder las dosis sugeridas.
La empresa no será responsable por efectos derivados de un uso distinto al recomendado.
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Alergias y sensibilidades
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la lista de ingredientes antes de consumir cualquier producto.
No somos responsables por reacciones derivadas de alergias, intolerancias o sensibilidades individuales a cualquiera de los ingredientes.
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Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra empresa, sus propietarios, colaboradores, asesores y representantes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios educativos.
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Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso.
Las políticas vigentes serán las publicadas en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
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Contacto
Si tiene alguna duda relacionada con su pedido, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
IMPORTANTE: Este suplemento es un apoyo nutricional y no sustituye la atención médica profesional. Si usted tiene diabetes, prediabetes, utiliza insulina, medicamentos para controlar la glucosa, está embarazada, en periodo de lactancia o presenta alguna condición médica, consulte con su médico antes de consumir este producto. Manténgase fuera del alcance de los niños. No exceda la dosis recomendada.
Antes de completar su compra, confirmo que he leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Compra, Envíos y Reembolsos, y el Descargo de Responsabilidad Médica. Entiendo que los suplementos comercializados por esta empresa son apoyos nutricionales, no sustituyen medicamentos ni tratamientos médicos, que los resultados pueden variar entre personas y que todas las ventas son finales conforme a las políticas publicadas en este sitio web.
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